Gerai Indomaret Ahmad Yani Sampaikan Permohonan Maaf kepada Masyarakat, Klarifikasi Permasalahan Telah Diselesaikan Secara Damai

SELAYAR – Pihak Gerai Indomaret Ahmad Yani menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh masyarakat dan pelanggan atas ketidaknyamanan yang timbul terkait ditemukannya satu produk biskuit yang telah melewati tanggal "Baik Digunakan Sebelum (Best Before)" di gerai tersebut.

Manajemen gerai menjelaskan bahwa setelah menerima keberatan dari pelapor, pihaknya segera melakukan komunikasi dan musyawarah guna menyelesaikan permasalahan secara kekeluargaan. Proses tersebut menghasilkan Berita Acara Kesepakatan Damai yang ditandatangani oleh kedua belah pihak pada 29 Juli 2026.

Dalam berita acara tersebut, kedua belah pihak sepakat bahwa penyelesaian dilakukan secara sukarela berdasarkan musyawarah dan mufakat, tanpa adanya tekanan, paksaan, maupun intimidasi dari pihak mana pun. Pihak gerai juga telah memberikan penyelesaian atas permasalahan yang terjadi dan diterima oleh pelapor.

Sebagai tindak lanjut dari kesepakatan damai tersebut, pelapor telah mencabut laporan pengaduannya kepada Kepolisian Resor Kepulauan Selayar pada Senin, 3 Agustus 2026, sehingga permasalahan yang sempat menjadi perhatian publik tersebut telah dinyatakan selesai secara damai sesuai kesepakatan kedua belah pihak.

Berdasarkan keterangan dalam surat pencabutan laporan, produk biskuit yang menjadi objek pengaduan belum sempat dibuka maupun dikonsumsi oleh pelapor. Pelapor mengetahui produk tersebut telah melewati tanggal "Baik Digunakan Sebelum" setelah memeriksa informasi yang tertera pada kemasan, kemudian menyampaikan keberatan kepada pihak gerai hingga akhirnya dilakukan penyelesaian melalui musyawarah.

Pihak Gerai Indomaret Ahmad Yani menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas kejadian tersebut serta menegaskan komitmennya untuk meningkatkan pengawasan terhadap seluruh produk yang dipasarkan agar kejadian serupa tidak kembali terulang.

Dalam keterangannya, pihak gerai menyampaikan bahwa kejadian ini menjadi bahan evaluasi untuk memperketat pengawasan terhadap masa edar produk, meningkatkan sistem pengecekan stok, serta terus mengedepankan pelayanan terbaik dan perlindungan terhadap hak-hak konsumen.

Dengan adanya kesepakatan damai dan pencabutan laporan tersebut, kedua belah pihak menyatakan bahwa permasalahan telah diselesaikan secara kekeluargaan. Pihak Gerai Indomaret Ahmad Yani berharap masyarakat tetap memberikan kepercayaan dan masukan yang konstruktif demi peningkatan kualitas pelayanan di masa mendatang.